PREGUNTAS FRECUENTES
PREGUNTAS FRECUENTES – HELIFLIGHTS
¿Qué es Heliflights?
Heliflights ofrece experiencias de turismo en helicóptero y fotografía aérea, brindando a los huéspedes una oportunidad única de ver el horizonte de la ciudad de Nueva York desde las alturas. Todos los vuelos son realizados por pilotos certificados por la FAA utilizando aeronaves mantenidas de acuerdo con las normas reglamentarias de la FAA.
¿Cuál es la diferencia entre un Vuelo Privado para Dos y un Vuelo Privado para Tres?
Tanto el Vuelo Privado para Dos como el Vuelo Privado para Tres son experiencias en helicóptero 100% privadas y exclusivas.
Esto significa que ningún otro pasajero se unirá a su vuelo; solo vuela su grupo.
El Vuelo Privado para Dos está diseñado para parejas y momentos especiales.
Es ideal para propuestas, aniversarios, cumpleaños o una experiencia romántica.
El helicóptero está reservado exclusivamente para dos pasajeros.
El Vuelo Privado para Tres es perfecto para grupos pequeños, amigos o familias.
Hasta tres pasajeros vuelan juntos en un helicóptero totalmente privado, sin compartir con nadie más.
¿Qué hace que Heliflights sea diferente de otras compañías de tours en helicóptero?
- Vuelos verdaderamente privados: la privacidad está incluida, no es una mejora adicional
- Sin compartir en ningún momento, a diferencia de muchos competidores que venden vuelos "semiprivados"
- Sin costo extra por la privacidad
- Garantía de asientos junto a la ventana para todos los pasajeros, sin cargo adicional
- Tiempo de vuelo programado, sin esperas por otros pasajeros
- Precios claros sin cargos ocultos
- Mejoras de lujo opcionales disponibles, como fotos, servicio de limusina, champán y flores
Con Heliflights, privado significa privado.
Obtiene exclusividad, comodidad, transparencia y una experiencia premium de principio a fin.
¿Cuál es el mejor momento para volar?
Los vuelos por la mañana y a primera hora de la tarde ofrecen una visibilidad e iluminación excelentes, lo que los hace ideales para quienes vuelan por primera vez. Los vuelos al atardecer y nocturnos son populares entre los fotógrafos experimentados. No está permitido el uso de flash en los vuelos nocturnos.
¿Habrá otros huéspedes en mi vuelo?
No, otros huéspedes no estarán en su vuelo, ya que todos nuestros paquetes son privados, donde no comparte con nadie que no forme parte de su grupo.
¿Qué debo llevar?
Los pasajeros deben traer:
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Un cupón de reserva o confirmación válido
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Una identificación oficial con foto válida
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Cámaras o dispositivos electrónicos personales, si lo desea
Para los vuelos con puertas abiertas, todos los artículos deben estar sujetos de forma segura a su persona.
No se permiten artículos sueltos.
¿Puedo llevar mi teléfono celular, cámara o GoPro?
Sí. Se anima a los huéspedes a traer cámaras y dispositivos electrónicos personales.
Para los vuelos con puertas abiertas, TODOS los dispositivos electrónicos deben estar físicamente sujetos a su persona utilizando una correa o arnés aprobado. Los dispositivos no asegurados están estrictamente prohibidos.
¿Puedo llevar una bolsa a bordo?
No. No se permiten bolsas, mochilas, carteras u otros artículos sueltos en ningún vuelo.
Hay casilleros de cortesía disponibles para guardar sus pertenencias personales antes de abordar.
¿Se permiten alimentos, alcohol o armas?
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El consumo de alimentos o alcohol está prohibido en todos los vuelos
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Las armas de cualquier tipo están estrictamente prohibidas
El incumplimiento de estas normas puede resultar en la denegación de embarque sin reembolso.
¿Qué debo vestir?
Vístase de forma cómoda y adecuada para el clima. Debido a las condiciones del viento, evite la ropa suelta.
Requisitos de calzado:
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Los zapatos deben estar bien sujetos
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No se permiten pantuflas, chanclas, sandalias o zapatos sin sujeción en los vuelos con puertas abiertas
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Para los vuelos con puertas abiertas, es obligatorio el uso de calzado cerrado y bien sujeto
Los pasajeros que no cumplan con los requisitos de vestimenta o calzado pueden ser rechazados sin derecho a reembolso.
¿Existen reglas adicionales para los vuelos con puertas abiertas?
Sí. Por razones de seguridad y operatividad:
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Todos los dispositivos electrónicos deben estar sujetos a su persona
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No se permiten artículos sueltos
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El calzado debe estar bien sujeto
Política de clima frío (vuelos con puertas abiertas):
Si la temperatura de sensación térmica al nivel del suelo es inferior a 25°F (-4°C) en el momento de la salida:
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Se requerirá que los pasajeros vuelen con las puertas puestas, O BIEN
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Los pasajeros pueden reprogramar su vuelo para otra fecha y hora sin cargos adicionales
Esta determinación se basa en las condiciones climáticas y se toma para la comodidad y seguridad de los pasajeros.
Los pasajeros pueden extender sus pies fuera de la aeronave ÚNICAMENTE:
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En los lugares designados en su cupón de vuelo
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Cuando lo indique expresamente el piloto al mando
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Cuando el piloto determine que es seguro hacerlo
El piloto al mando tiene la autoridad final sobre todos los procedimientos y configuraciones de vuelos con puertas abiertas.
¿Por qué no está disponible la fecha que seleccioné?
Nuestro sistema de reservas muestra automáticamente las próximas fechas y horas disponibles según la disponibilidad de la aeronave, las condiciones climáticas y los requisitos operativos.
¿Qué debo hacer después de completar mi reserva?
Después de reservar, recibirá un correo electrónico de confirmación. Toda la comunicación, actualizaciones y notificaciones relacionadas con el vuelo se enviarán a la dirección de correo electrónico proporcionada al momento de la compra.
¿Cuál es su política de cancelación y reembolso?
Todos los vuelos y tarifas aeroportuarias son FINALES Y NO REEMBOLSABLES.
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Los cambios deben solicitarse al menos 48 horas antes de la salida
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Las inasistencias (no-shows) y llegadas tardías resultan en la pérdida del vuelo
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Los reembolsos solo se emiten si se adquirió la Protección de Viaje y se produce una cancelación elegible, según lo determine Heliflights
Transferencias de cupones:
Si un huésped no puede utilizar su cupón, este puede transferirse a otro huésped, siempre que:
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Se notifique a Heliflights con antelación
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Se envíen los nombres legales completos de los pasajeros de reemplazo antes del vuelo
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Todos los pasajeros de reemplazo cumplan con los requisitos de edad, peso y seguridad
La falta de notificación previa a Heliflights puede resultar en la denegación de embarque sin reembolso.
¿Qué sucede si hay mal tiempo?
Los vuelos están sujetos a condiciones climáticas y de seguridad.
Heliflights se reserva la autoridad exclusiva para retrasar, reprogramar o cancelar vuelos por motivos de seguridad.
Si Heliflights cancela un vuelo:
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A los huéspedes sin Protección de Viaje se les puede ofrecer la reprogramación
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Los reembolsos solo se ofrecen si se adquirió la Protección de Viaje
Política de clima frío para vuelos con puertas abiertas:
Si la temperatura de sensación térmica al nivel del suelo es inferior a 25°F (-4°C) en el momento de la salida para un vuelo programado con puertas abiertas:
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Puede requerirse que los pasajeros vuelen con las puertas puestas, O BIEN
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Los pasajeros pueden reprogramar su vuelo para una fecha y hora diferentes sin cargos adicionales
Las notificaciones sobre el clima generalmente se envían por correo electrónico.
¿El tiempo de vuelo comienza inmediatamente?
Sí. El tiempo de vuelo se mide desde el despegue hasta el aterrizaje.
¿Puedo reservar un vuelo fotográfico privado?
Sí. Por favor, póngase en contacto con info@heliflights.us para discutir las opciones de vuelo privado.
¿Existe alguna restricción de edad?
Sí.
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Vuelos con puertas puestas: La edad mínima es de 5 años, acompañado por un adulto responsable
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Vuelos con puertas abiertas: La edad mínima es de 12 años, acompañado por un adulto responsable
Los pasajeros que no cumplan con los requisitos de edad serán rechazados sin derecho a reembolso.
¿Vuelan durante todo el año?
Sí. Heliflights opera durante todo el año, siempre que el clima y las condiciones de seguridad lo permitan.
¿Es seguro Heliflights?
Heliflights opera con pilotos certificados por la FAA y aeronaves mantenidas de acuerdo con las regulaciones de la FAA. Todos los pasajeros y equipos se aseguran e inspeccionan antes del vuelo. El piloto al mando mantiene plena autoridad operativa en todo momento.
¿Cómo canjeo mi cupón?
Durante la reserva, se le pedirá que ingrese su cupón o código promocional como parte del proceso de reserva.
¿A qué hora debo llegar para el check-in?
Los pasajeros deben llegar 40 minutos antes de la salida programada para el check-in, la sesión informativa de seguridad y los procedimientos de peso y balance.
Las llegadas tardías pueden resultar en la pérdida del vuelo sin reembolso.
¿Existe una restricción de peso?
Sí. Debido a las limitaciones de peso y balance de la aeronave:
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Es posible que no se permita volar a pasajeros individuales de más de 270 libras (121 kg)
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El peso total entre 3 pasajeros no puede exceder las 580 libras (263 kg)
Las determinaciones finales son hechas por el personal de Heliflights y el piloto al mando.
¿Cuántos pasajeros hay en cada vuelo?
Los vuelos pueden acomodar hasta tres (3) pasajeros, sujeto a las limitaciones totales de peso y balance.
¿Dónde se encuentran?
1101 W Edgar Rd., Hangar 400
Linden, NJ 07036
Para el transporte público, tome NJ Transit hasta la estación de Linden y luego un taxi o servicio de viajes compartidos hasta el hangar.
Aviso de salud y seguridad
Los pasajeros que se sientan enfermos o que no se encuentren en condiciones de volar no deben presentarse a su vuelo programado. Heliflights se reserva el derecho de denegar el embarque por razones de seguridad u operativas de acuerdo con la política de la empresa.